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支付宝服务协议
一、关于“支付宝”服务的理解与认同（一）“支付宝”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称本公司）向用户提供的“支付宝”软件服务系统及附随为用户提供的代收代付货款的中介服务（以下简称“支付宝服务”）。为了保障您的权益，您确认已于注册或使用本支付宝服务前，详细阅读了本服务协议所有内容。当您使用支付宝服务时，即表示您已阅读、了解并同意接受本服务协议之所有内容。（二）“支付宝账号”指在使用本服务协议项下的“支付宝”服务时，本公司将为用户提供一个唯一的编号，即支付宝账号，并由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、或应收应付款。（三）本公司有权单方随时修改或变更本服务协议之内容，并随时通过本公司网站公布最新之约定事项，不另作个別通知。若您于本公司任何修改或变更本服务条款后继续使用本服务，则视为您已阅读、了解并同意接受修改或变更，若您不同意，则您应立即停用本服务。　　如您向本公司提出注销您的支付宝注册用户身份，应先经本公司审核同意，由本公司注销该注册用户，您即解除与本公司的服务协议关系。（四）如您所属的国家或地区排斥本服务条款内容之全部或部分，则您应立即停止使用支付宝服务。二、注册义务在使用“支付宝”服务前，您必须先行注册，取得“支付宝账号”，您同意以下事项：（一）“支付宝”服务仅向符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其它组织提供。（二）您必须依支付宝服务注册表之提示提供您本人正确、最新及完整的资料。（三）您有义务维持并立即更新您的“用户资料”，确保其为正确、最新及完整。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整，本公司有权暂停或终止您的用户账号，并拒绝您使用本服务之部份或全部功能，本公司不承担任何责任，您并同意负担因此所产生的直接或间接的任何支出。（四）若因您未及时更新基本资料，导致“支付宝”服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易，拒绝付款的理由，本公司亦不承担任何责任，所有后果应由您承担。（五）用户的“支付宝账号”是不可转让，不可赠与，不可买卖，不可继承的，当您不再使用“支付宝账号”时您应将“支付宝账号”下所对应的可用款项全部提现或者进行消费；当您在法律上失去民事主体资格时，您同意我们根据有效的法律文书（包括生效的法院判决或者生效的遗嘱）处置“支付宝账号”下所对应的可用款项。（六）为了适用法律规范，本条款及任何其他的协议、告示或其他关于您使用本服务账号及服务的通知，或者为了向您提供更好的服务，您同意接收本公司或者本公司合作伙伴发出的电子方式的信息。电子方式包括但不限于以电子邮件方式、或于本网站或者合作网站上公布、或无线通讯装置通知等方式。您可以将此记录打印或印刷成任何形式的副本保存，而无须本公司书面邮寄送达。三、 “支付宝”隐私权政策关于您的用户注册及其他特定资料依以下隐私权条款受到保护与规范，以下条款中公开本公司对信息收集和使用的情况。本隐私条款正在不断改进中，随着我们服务范围的扩大，我们会随时更新我们的隐私条款。我们欢迎您随时会来查看本隐私条款，并向我们反馈您的意见。本隐私条款的全部条款作为支付宝服务协议不可分割的一部份，在您同意支付宝服务协议之时，您已经同意我们按照本隐私条款来使用和披露您的个人信息。未成年人的特别注意事项如果您未满18周岁，您无权使用本公司提供的服务，因此我们希望您不要向我们提供任何个人信息。如果您未满18周岁，您只能在父母或监护人的陪同下才可以使用本公司提供的服务。用户名和密码当您打算注册成会员后，我们要求您选择一个用户名和密码，还要提供密码提示问题及其答案以便在您丢失密码后我们可以确认您的身份。您只能通过您的密码来使用您的账号。如果您泄漏了密码，您可能丢失了您的个人识别信息，并且有可能导致对您不利的法律后果。因此不管任何原因使您的密码安全受到危及，您应该立即和我们取得联系。注册信息当您在注册为会员时，我们要求您填写一张注册表。注册表要求提供您的真实姓名，地址，国籍，电话号码，和电子邮件地址。您还有权选择来填写附加信息。这些信息可能包括您公司所在的省份和城市，时区和邮政编码，传真号码，主页和您的职务。我们使用注册信息来获得会员的统计资料。我们将会用这些统计数据来给我们的会员分类，例如年龄、产业和国家，以便有针对性地向我们的会员提供新的服务和机会。我们会通过您的邮件地址来通知您这些新的服务和机会。银行账户信息我们所提供的实名认证、提现业务以及将来我们的其他服务将可能需要合理获取您的银行账户信息，我们将严格履行银行账户信息保管的相关法规，确保您的资料安全。您的交易行为为了保障支付宝服务的安全以及不断改进支付宝对用户的服务，我们可能记录和保存您登陆和使用支付宝网站的相关信息，但我们承诺不将此类信息提供给任何第三方（法律法规另有规定的除外）。我们还跟踪全天的页面访问数据。全天页面访问数据可能被用来反映网站流量，以便于我们为改进对您的服务制定未来的发展计划（例如，增加服务器）。广告我们会对个人身份数据进行综合统计，并出于销售和奖励的需要使用或将该综合统计向广告主披露。 Cookie的使用我们使用cookie来使我们的网站对用户更友好。它可以帮您省去为使用我们的服务而重复输入注册信息和跟踪您的浏览器的状态。第三方我们的网站公布了用户提供的商业机会和报价，而其他用户可以获取这些报价和商业机会。我们不会向任何第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息，除非第三方和支付宝一起为网站和会员提供服务并且在该服务结束后将被禁止访问所有这些资料（包括其以前能够访问的），依照生效的法律文件及政府的要求提供您的信息时我们将善意地披露您的资料。信息的存储和交换用户信息和资料被收集和存储在放置于中国的服务器上。只有为了做备份的需要时，我们才可能需要将您的资料传送到别国的服务器上。外部链接本站含有到其他网站的链接。支付宝对其它网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站。安全我们网站有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。四、用户账号、密码及安全您了解并同意,确保密码及账号的机密安全是您的责任。您将对利用该密码及账号所进行的一切行动及言论，负完全的责任，并同意以下事项：（一）您不可对其他任何人泄露您的账号或密码，亦不可使用其他任何人的账号或密码。（二）您同意于发现有第三人冒用或盗用您的账号及密码，或其他任何未经合法授权之情形，应立即以有效方式通知本公司，同意暂停其使用本服务并采取防范之措施。本公司于接受通知前，对第三人使用该服务已发生之效力，除非可证明本公司故意或重大过失而不知系未经合法授权之使用，否则本公司将不承担任何责任。五、用户的守法义务及承诺您承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，也不将本服务用于禁止或限制物品的交易，并承诺遵守中华人民共和国相关法律,法规及一切使用互联网之国际惯例。您若系中华人民共和国以外之使用者，您同意同时遵守所属国家或地域之法令。您同意并保证不得利用本服务从事侵害他人权益或违法之行为，若有违反者应负所有法律责任，对因您违反服务条款，侵害其他（包括通过用户计算机使用该服务）用户的合法权益，引致索赔、诉讼及其他程序致使支付宝公司或雇员受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。上述行为包括但不限于：（一）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。（二）违反依法律或合约所应负之保密义务。（三）冒用他人名义使用本服务。（四）从事任何不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品或其他违禁物。（五）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。（六）使用无效信用卡号码，或非使用者本人的信用卡号码进行交易。（七）使用他人银行账号或无效银行账号交易。（八）您对支付宝账户的使用被支付宝公司、发卡银行或收单银行认定为对银行卡的滥用,或属于违反《银行卡业务管理办法》的行为,或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为。（九）利用支付宝进行无真实交易背景的虚假交易。（十）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系統、资料之行为。（十一）其他本公司有正当理由认为不适当之行为。六、暂停、拒绝或终止您的使用用户明确理解和同意，支付宝不对因下述任一情况而发生的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论支付宝是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：（一）您同意本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本服务条款的明文规定及精神，将暂停、中断或终止向您提供“支付宝”服务（或其任何部分），并将“支付宝”服务内任何“用户资料”加以移除并删除。（二）您同意本公司在发现异常交易或有疑义或有违法之虞时，不经通知有权先行暂停或终止您的账号、密码，并拒绝您使用“支付宝”服务之部份或全部功能。（三）您同意在必要时，本公司无需进行事先通知即可终止提供“支付宝”服务，并可能立即暂停、关闭或删除您的账号及您账号中所有相关资料及档案，并将您滞留在支付宝的全部资金退回到您的银行账户。七、您对“支付宝”服务的使用（一） “支付宝”服务说明： 1、一旦您注册成为支付宝用户，并选择使用“支付宝”服务，则本公司将代理您在您及（或）对方符合指定条件或状态时，支付款项给您所指定之对象，或收取他人支付您的款项。 2、您在此确认，您在支付宝网站或第三方网站上按“支付宝”服务流程所确认的交易状态将成为本公司为您支付或收取款项的不可撤销的指令。当您与第三方发生交易纠纷时，您同意本公司有权根据本协议以及《支付宝交易规则》自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。 3、您在使用支付宝服务过程中，网页上出现的关于交易操作的提示是支付宝交易的规则，您对于交易过程中任何一个页面的确认表示对支付宝交易规则的认同，交易规则有可能发生改变，以当时的页面提示为准，您同意页面提示的规则是您使用本服务的前提。 4、支付宝会以电子邮件方式通知您关于交易进展的情况以及指示您进行下一步的操作，但支付宝不保证您能够收到或者及时收到此邮件，也不对此承担任何后果，因此，您必须及时登录到支付宝网站查看和进行交易操作。我们对您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而引起的任何纠纷或损失不负任何责任。 5、您如果需要向交易对方交付货物，应根据交易状态页面显示的买方地址，由有合法经营资格的承运人将货物直接运送至买家，并要求对方在收货凭证上签字确认，因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏，本公司无须承担任何责任，应由您和与您交易的一方自行处理。 6、本公司对您所交易的标的物不提供任何形式的鉴定，证明的服务。如果您与交易对方发生交易纠纷，您同意由支付宝根据交易规则中的争议解决规则进行处理。您为解决纠纷而支出的通讯费，文件复印费，鉴定费等均由您自行承担。因市场因素致使商品涨价跌价而使任何一方得益或者受到损失，均不在支付宝交易纠纷处理范围内。 7、如果您尚未注册成为支付宝服务之用户，当您收到来自他人通过支付宝服务支付给您款项时，由于您尚未成为支付宝服务之用户，本公司将暂时替您保管此笔款项，而不能划汇给您，直到您注册成为用户。 8、支付宝保护支付宝用户合法资金的使用权，任何时候本公司会将您使用支付宝服务且暂留的资金，独立于本公司营运资金之外，并不会将您的资金用于非您指示的用途上（支付宝交易规则约束的交易除外），但支付宝服务协议第七条第一款之14项“交易风险”中另有约定的除外。 9、您了解本公司并不是银行或金融机构，“支付宝”服务非金融业务，按照中华人民共和国法律规定，支付宝服务并无法进行“即时”之金额转账服务，资金于途中流转的时间在合理范围内您是予以认同的。 10、您同意，本公司无须对您使用支付宝服务期间由本公司保管或代收或代付的款项的货币贬值承担风险，并且本公司无须向您支付此等款项的孳息。 11、您同意，当您注册成为本服务的会员时，本公司有权通过银行或向第三者审核您的身份及资格，您同意本公司从本网或其它网站取得关于您使用本服务的相关资料。由于资料由使用者自行输入，本服务将尽力确认所有会员资料之正确性，但不保证会员身份之绝对正确, 您应当对您的判断负责。 12、您使用支付宝服务进行交易，即表示其同意并授权支付宝将部分您的个人信息以及交易信息通知其所指定的交易另一方，该信息包括但不限于：其真实姓名，联系方式，信用状况，支付宝账号； 13、您同意，除非得到本公司的书面同意，您保证不将支付宝服务用于非本公司许可的其他商业用途。 14、交易风险 1）当您通过支付宝服务进行各项交易或接受交易款项时，若您或对方未遵从本服务条款或网站说明中之操作步骤，支付宝服务并不保证交易会顺利完成，且本公司不承担损害赔偿责任。若因上述状况致使款项已先行拨入您的账号名下，本公司保留直接自您的账号名下的余额中扣回款项及禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本公司有向您事后索回之权利。 2）因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，该过错或者过失包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘密码，泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。（二）一般服务条款在使用本协议项下的“支付宝”服务时，为便于您查询或计量您的应收或应付款，本公司将由您向支付宝提供一个您所特有的编号（目前仅限于电子邮箱的地址）作为支付宝账号，并由您自行设置密码后，您可通过本公司实现以下“支付宝”中介服务： 1、保管功能：您可以利用本服务指定的方式向本公司汇入一定金额的货币，并委托本公司代为保管。 2、代收功能: 您可以要求本公司代为收取本公司其它注册用户向您支付的各类款项。 3、代付功能：您可以要求公司就所保管或代收的款项向特定的第三方进行支付，您同意如非经法律程序或者非由于本条款约定事项之出现,此等支付是不可逆转的。 4、退(付)款功能：您可以要求本公司退返所保管的您的款项或向您支付您的应收款，但是 1) 当您收领款项时，必须提供一个与汇款人(保管款)或指定收款人(应付款)名称相符的有效的国内银行账户。当您向本公司作出退(付)款指示时，本公司将于收到指标后的一到五个工作日内（根据您登记的银行不同，会产生时间上的差异），将相应的资金按照您的指示汇入您登记的银行账户,除此以外本服务不提供其他收领方式。 2) 所有支付宝服务使用者若需使用“提现”功能，则需具备中国大陆银行账户。 5、查询功能：本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录，不管该操作之目的最终是否实现，您可以在本系统中实时进行查询，并可以此为基础与您的账号名下的交易记录进行核对查询，如您认为数额有误，则本公司将向您提供本公司已按照您的指示收付款的纪录，您了解并同意您最终能够收到款项的责任是由您登记的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。 6、款项的保管：若您不使用保管于本公司之款项，本公司将会妥善保管您的资金，不作任何其他用途。 7、支付宝服务所涉及到的任何款项只以人民币计结，不提供任何形式的汇兑业务。 8、交易异常处理： 1）您了解并同意于使用支付宝服务时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，将可能造成服务无法提供。 2）您确认您所输入之个人基本资料无误，以便本公司能于上述异常状况发生时，通知您该笔交易后续处理方式。若您所提供之基本资料有误，造成本公司于上述异常状况发生时，无法及时通知您后续处理方式，本公司对此将不承担任何损害赔偿责任。 9、您同意基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂时停止提供或者限制部分服务功能,或于将来暂停部分服务功能或开通新的服务功能,当任何功能减少或者增加或者变化时,只要您仍然使用支付宝服务,表示您仍然同意本条款或者本条款修正后的条款。（三）特别服务条款对于交易双方对彼此都有充分信任的小额交易，本公司另行向您了提供了“即时到账”的支付宝服务，当您选择使用“即时到账”时，您支付的交易货款将立刻进入卖家的支付宝账号名下。使用“即时到账交易”方式支付交易货款之前，您必须理解和接受以下条款： 1、为控制“即时到账交易”方式的交易风险，使用“即时到账交易”方式支付交易货款时，本公司将对每个支付宝账号每天的交易最高限额以及每笔的交易最高限额作出限制。 2、您选用“即时到账交易”的方式支付货款是基于您对交易对方的充分信任，您必须理解一旦您选用“即时到账交易”方式支付货款，所有关于支付宝交易的保护条款都不再适用，您必须自行承担所有的交易风险，请谨慎考虑后使用。 3、您一旦选用“即时到账交易”方式进行交易，所有相关的交易及货款纠纷均应由您与交易对方自行处理。（四）服务费用： 1、当您使用支付宝服务时，本公司会向您收取相关服务费用。各项服务费用请详见您使用支付宝服务时支付宝网站上所列之收费方式说明。本公司拥有制订及调整服务费之权利。但是目前使用本服务将全部免费，直至本服务将收费方式明示公布。 2、您同意，除非另有说明，上述服务费用本公司有权自本公司代收的应向您支付的款项中先行扣除。八、系统中断或故障系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用各项服务时，本公司对您不负损害赔偿责任，包括但不限于：（一）本公司订定之系统停机维护期间。（二）电信设备出现故障不能进行数据传输的。（三）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。（四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。九、责任范围及责任限制（一）本公司仅对本协议中所列明的义务承担责任。（二）您明确因交易所产生的任何风险应由交易双方承担。（三）用户信息是由用户自行发布，本公司无法保证用户信息之准确、及时和完整，您应对您的判断承担全部责任。（四）本公司未对交易标的及“支付宝”服务提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项： 1、“支付宝”服务将符合您的需求。 2、“支付宝”服务不受干扰、及时提供或免于出錯。 3、您经由“支付宝”服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料将符合您的期望。（五） “支付宝”服务之合作单位，所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。（六）您经由“支付宝”服务之使用下载或取得任何资料，应由您自行考量且自负风险，因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。（七）您自本公司及公司工作人员或经由“支付宝”服务取得之建议和资讯，无论其为书面或口头，均不构成本公司对“支付宝”服务之保证。（八）在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使其事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。（九）除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次“支付宝”服务费用总额。十、 “支付宝”服务协议及其他使用规则 “支付宝”服务协议与其他使用规则的名词解释，意思理解，可互相引用参照，如有不同理解，应以本协议为准，并且您同意并接受基于善意，本公司对相关名词、条款做出进一步的解释，并以最新的解释为准。本服务协议适用中华人民共和国法律，如与本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用的国际商业惯例和（或）行业惯例。如果本服务协议条款中的部分条款被有管辖权的法院认定为违法，那么这些条款并不影响其他条款的有效性并将应用其他有效条款按最接近双方意图的可能而推定。十一、商标、知识产权的保护（一）支付宝网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。（二）非经本公司或其他权利人书面同意任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。（三）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应对本公司负损害赔偿责任。十二、管辖本服务条款之解释与适用，以及与本服务条款有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院。